Política de privacidade

Quais dados coletamos

No quiz: há quanto tempo você usa a caneta, quanto gasta com o tratamento, seu peso, sua meta de peso, o que mais te preocupa, como estão os efeitos colaterais e se você faz treino de força. No cadastro: nome, e-mail e WhatsApp. Também registramos de onde você chegou (por exemplo, o link de um post) e em quais etapas da página você passou, sem ligar isso a dados de saúde.

As respostas do quiz só são enviadas para nós quando você preenche o cadastro e marca o consentimento. Antes disso, ficam apenas no seu navegador.

No app: seu e-mail (para entrar), nome, peso meta, dias de treino e o que você registra: proteína, copos de água, treinos, humor, sintomas que você anota no “Passei mal”, doses aplicadas (local, data, remédio e dose prescrita), peso, cintura, vídeos do cursinho que você assistiu e, se você quiser, fotos de evolução. Se você fez o quiz com o mesmo e-mail, usamos seu nome e sua meta de peso para preencher o perfil.

Para que usamos

Para calcular seu plano (meta de proteína e água), fazer o app funcionar (metas do dia, rodízio dos locais de aplicação, histórico), mostrar as funções do app mais úteis para você, falar com você por WhatsApp e e-mail sobre o app e a assinatura, e entender se o produto está ajudando. Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para publicidade.

Dados de saúde

Uso da caneta, peso, meta e sintomas são dados de saúde, considerados sensíveis pela LGPD. Só tratamos esses dados com o seu consentimento explícito, para as finalidades acima. Eles ficam guardados em servidor próprio, com acesso restrito aos responsáveis pelo projeto, e numa cópia de segurança diária criptografada (Cloudflare R2), apagada depois de 30 dias. O código e o link de acesso ao app são enviados por um serviço de e-mail transacional, que recebe só o seu endereço de e-mail.

Fotos de evolução são opcionais e só você vê. Antes de sair do seu celular, a foto é reduzida e regravada, o que apaga os dados da câmera (inclusive a localização). Ela fica no nosso servidor, fora de qualquer endereço público, só abre para a sua conta logada, entra na cópia de segurança diária e é apagada quando você apaga a foto no app (a cópia de segurança some em até 30 dias). Não usamos suas fotos para nada além de mostrar para você.

Na estimativa de proteína por foto ou descrição, a foto do prato (reduzida e sem dados da câmera) ou o texto que você escreve são enviados à Anthropic, empresa da IA Claude, só para calcular a estimativa. Não guardamos essa foto, e o envio não leva seu nome, e-mail nem outros dados do app.

Cookies de medição

Nas páginas públicas (página inicial, quiz e Guia), só se você aceitar no aviso de cookies, usamos o Google Analytics e o Meta Pixel para saber de onde vêm as visitas e quais conteúdos ajudam mais. Eles recebem dados de navegação, como páginas vistas, origem da visita e etapas concluídas (por exemplo, terminar o quiz ou iniciar uma assinatura), nunca suas respostas de saúde. Dentro do app nada é enviado a eles. Você pode mudar a escolha a qualquer momento em “Preferências de cookies”, no rodapé.

Com o mesmo aceite, usamos o Microsoft Clarity, que registra como as páginas públicas são usadas (cliques, rolagem e movimentos na tela) para encontrarmos partes confusas do site. As respostas e os resultados do quiz e da calculadora, e tudo o que você digita em formulários, ficam mascarados e não são gravados. Dentro do app o Clarity fica desligado.

Além disso, medimos por conta própria, de forma agregada, o uso das páginas do site (por exemplo, até onde a página foi lida, quais botões foram tocados, em que etapa do quiz ou do pagamento as pessoas param). Isso usa só um identificador anônimo guardado no seu aparelho, sem cookies de terceiros, sem suas respostas de saúde e sem os dados que você registra no app. Nos e-mails da sequência, registramos se o link do e-mail foi aberto, ligado ao seu contato, para saber quais e-mails são úteis; os resultados são vistos só em totais.

Para encontrar e corrigir erros técnicos, usamos o Sentry, que recebe informações técnicas do erro (página, navegador, mensagem), sem os dados que você registra.

Os vídeos do cursinho, na aba Aprender do app, são do YouTube e tocam no modo de privacidade aprimorada. O player só carrega quando você toca no vídeo; a partir daí o YouTube (Google) recebe dados técnicos da reprodução, como endereço IP e navegador, conforme a política de privacidade dele. Nenhum dado de saúde é enviado.

Pagamento

Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago. Os dados do cartão são digitados no formulário do próprio Mercado Pago, que fica dentro da nossa página, e nunca passam pelos nossos servidores. Recebemos do Mercado Pago apenas o necessário para liberar seu acesso, como e-mail, plano e situação da assinatura.

Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento para ver, corrigir ou excluir seus dados, revogar o consentimento ou apagar sua conta. É só escrever para [email protected].

Importante

Caneta em Dia é uma ferramenta de organização e educação. Não indica, prescreve ou ajusta medicamentos e não substitui o acompanhamento médico.